24852115 ndsm

Support Medewerker ICT

Functieomschrijving

Heb jij een passie voor ICT en zit klanten helpen in je bloed? Ben je bereid om bij een probleem diep in de materie te duiken om de oplossing te vinden? En zoek je een fijne werkomgeving met leuke collega’s en ruimte om jezelf te ontwikkelen? Reageer dan direct!

Je werkt samen in een hecht team met zeven collega’s van de klantenservice en geeft onze online diensten een warme stem. Jij helpt klanten per mail, chat en telefoon met oplossingen als zij er even niet meer uitkomen. Verder bied jij hen voorlichting en persoonlijke informatie over domeinnamen, e-mail, websites, databases en clouddiensten. En tenslotte zorg je voor het up-to-date houden van onze helpartikelen op onze website.

Je bent goudeerlijk, blijft (wat er ook gebeurt) altijd vriendelijk en hebt aandacht voor de klant. Je presteert graag beter dan klanten verwachten en zorgt dat een negatieve ervaring juist een positieve wordt. Als servicemedewerker kun jij het gebruik van onze diensten tot een zorgeloze ervaring maken.

Jij krijgt een fulltime job met een prima salaris bij een van de grootste hostingproviders van Nederland. Na een jaar goede support te hebben geleverd heb je dan natuurlijk een welverdiend vast contract op zak. In ons Groninger hoofdkantoor staat een luxe bureau met twee beeldschermen voor je klaar, met alles erop en eraan. Er is volop ruimte voor het ontwikkelen van jouw vakkennis.

Functie-eisen

Je hebt hbo-niveau van werken en denken en woont in de omgeving van Groningen (of bent bereid naar de gezelligste stad van Nederland te verhuizen). Het oplossen van uiteenlopende ICT-vragen vind je leuk en je bent op de hoogte van online trends. Klanten helpen is maatwerk bij ons en parate kennis van verschillende programmeertalen en hostingdiensten is nodig. Omdat we begrijpen dat je niet alles kunt weten, moet je in ieder geval bereid zijn deze kennis op te doen.

Dit is wat je van jou verwachten:

  • telefonisch en schriftelijk service verlenen aan klanten
  • helder kunnen communiceren in Nederlands en Engels
  • een klant- en oplossingsgerichte werkhouding hebben
  • brede kennis van Internetprotocollen
  • kennis van de meest gebruikte CMS-pakketten
  • brede kennis van internet technologieën als: HTML, .NET, PHP, MySQL en Microsoft SQL databases
  • beschikbaar zijn om te werken tussen 8.30 en 20.00 uur (op werkdagen)

Herken jij je in deze vacature Service Expert? Mail dan jouw cv en korte uitleg waarom je bij Vevida wilt komen werken naar operationeel manager Martin Wiersema.

Bedrijfsprofiel

Bij Vevida zorgen we er sinds 1997 voor dat de websites van onze klanten altijd bereikbaar zijn en razendsnel laden. Wij onderscheiden ons door hoge deskundigheid te combineren met scherpe prijzen. De ervaren en goed opgeleide klantenservice is telefonisch zeer goed bereikbaar en reageert snel op vragen. Hierdoor zijn wij uitgegroeid tot een van de belangrijkste spelers in de Benelux op het gebied van webhosting, domeinregistratie en e-mail.
Elke dag vertrouwen 50.000 klanten hun online succes toe aan Vevida. Wij werken met ruim twintig man (en een hoop lol) hard om ons motto ‘hosting zonder zorgen’ altijd waar te maken.

Voor meer informatie, kijk ook op onze website: vevida.com